TrackerUp: saiba como podemos ajudar sua empresa

Porque escolher a TrackerUp? O mercado de prestação de serviços é complexo, intenso e crucial. Seja uma assistência técnica autorizada de eletrodomésticos, até a distribuição de outros serviços que envolvam logística – é uma cadeia de atividades e demandas altíssimas.

Se do lado do negócio existe o grande desafio de organizar, controlar e prestar todos os serviços necessários com excelência, de outro lado existe a necessidade do cliente e sua experiência. Para equilibrar essa balança e mais eficiência e garantia de serviço, com garantir a satisfação do cliente, que a nossa solução foi criada. Conheça:

TrackerUp: a solução digital e desburocratizadora

Quase todas as assistências técnicas e prestadoras de serviço, atuam com o atendimento de diversas marcas presentes no mercado. O cliente com problema precisa que sua situação seja rapidamente atendida, especialmente em casos críticos – como a quebra de uma geladeira, por exemplo.

Porém, assim como esse cliente, diversos outros vão abrir chamado solicitando essa visita técnica e assistência para seu problema. Gerenciar todas essas solicitações, de diferentes tipos, marcas e problemas, é uma verdadeira missão hercúlea.

A maioria das empresas tem vários sistemas para atender cada uma das marcas e/ou tipos de problemas. E como diz o velho ditado: “tudo que é demais, sobra”. Muitas fontes de informação e de controle, é sinônimo de perda de fluxo, falhas e brechas – o que atrasa o serviço, prejudica a equipe de campo e acaba com a experiência do cliente.

Para piorar esse cenário, alguns negócios ainda insistem em fazer as coisas à moda antiga: controlando tudo manualmente, através des ultrapassados blocos de Ordem de Serviços . Nem precisamos dizer que o risco de erros humanos e perda de informações é incontrolável, certo?

E como nossa solução pode transformar seu negócio?

O mundo está cada vez mais digital. Essa tendência, crescente na última década, explodiu de vez com a chegada da pandemia do novo coronavírus (COVID-19), que obrigou as pessoas a ficarem em casa e o digital assumiu o controle.

Os clientes também esperam de seus prestadores de serviço, essa facilidade e mais autonomia tecnológica. Assim como eles, seus colaboradores também saem ganhando com inovações como a TrackerUp – sejam os atendentes/administradores das Ordens de Serviço, assim como os profissionais em campo:

  • Mais controle e gestão das OS, assim como mais organização na logística dos atendimentos;
  • Com maior produtividade e eficiência, mais atendimentos são realizados no dia, diminuindo o tempo de espera dos chamados;
  • Criação de rotas inteligentes – através da nossa exclusiva Cerca Eletrônica, sugerimos rotas mais eficazes;
  • Ordens de Serviço são mais detalhadas, enviando informações em tempo real tais como: fotos, descritivo de tarefas e assinatura do cliente.
  • Recebimento das OS de diversos fabricantes, tudo em uma única plataforma, gerindo com mais facilidade os colaboradores de campo e facilitando a necessidade do cliente.

O que a sua empresa está esperando para ser inovadora?

A digitalização não é mais um luxo ou uma opção dispensável. Para os negócios que querem continuar crescendo e se desenvolvendo, é um item mandatório! Mas, se apenas isso não é um motivo crucial para a sua tomada de decisão, temos alguns dados que vão te convencer que a TrackerUp é a escolha certa para a sua empresa:

  1. Redução de até 30% com gastos com combustível – visto o preço da gasolina, é um bom dinheiro, não concorda?
  2. Redução de até 80% no tempo médio de espera para realização de um serviço – a experiência do seu cliente agradece;
  3. Corte de 90% no custos com papel – o meio ambiente e o seu financeiro saem ganhando;

Esses são apenas alguns dados para te mostrar o que aderir a nossa tecnologia, pode inovar no seu negócio. Além disso, já somos parceiros de grandes players do mercado, tais como a Brastemp, Consul e KitchenAid.

Para conhecer nossas facilidades, ferramentas e possibilidades de personalização para o seu serviço, acesse nosso site e converse com um de nossos especialistas. Comece agora mesmo a transformação digital da sua empresa!

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